患者視点で、現状を確かめる。
患者様の声や確認材料と、スタッフの認識を照らし合わせ、医院の強みと改善すべき点を整理します。
FOR CLINIC OWNERS & MANAGERS
患者の視点から、
選ばれる医院になるために。
単なる財務・計数管理にとどまらない、診療経営シミュレーション「S3」。
患者視点の現状評価と、条件に基づく将来の来院数・経営数値のシミュレーションから、持続的な医院経営をサポートします。
定性評価と係数シミュレーションで、医院改善と増患に向けた次の一歩を。
S3とは？ ／ 30秒でわかる3つのポイント
患者の視点から、選ばれる医院になるために。
医院改善と増患に向けた取組を、定性評価 × 係数シミュレーションの2本柱で検討します。
条件を変え、将来を比べる。
来院数の変化などを係数・条件として置き、医業収入や主要経費を含めた経営の見通しを比較します。
医院改善の優先順位を考える。
院長・経営者とチームが、より多くの患者様に選ばれるために何に取り組むかを検討します。
将来像は入力条件に基づく試算です。定性評価が自動的に来院数の増加を実証するものではなく、増患・増収や予測精度を保証するものではありません。
S3 ／ 医院の将来を考えるコンセプト図
患者様からの評価スタッフの認識患者様の動きと経営の将来像
01 ／ START WITH THE PATIENT
この医院は、
患者様にどう映っていますか。
院長が考えている医院の姿と、患者様が感じていること。
そして、日々患者様と接するスタッフの認識。
その違いや共通点を確かめることが、S3の出発点です。
評価されていること。
改善を望まれていること。
患者様の声やアンケート、日々の反応を手掛かりに、医院の強みと課題を確認します。
患者様の思いを、
どう認識しているか。
受付や看護の場面での気づきを持ち寄り、院内の認識と患者様の声を照らし合わせます。
より多くの患者様に、
来院いただくために。
大切にしたい強みと見直したい対応を整理し、医院として取り組むことを考えます。
診療所経営シミュレーション S3は、患者様からの評価と院内の認識を確認し、患者様の動きと現在の経営数値を合わせて、医院の将来像を考えるためのシステムです。
02 ／ CONNECT EXPERIENCE AND MANAGEMENT
患者様の声から、
医院の将来像へ。
例えば「案内が分かりにくい」という声があったら。
スタッフの気づきと照らし合わせ、改善の取組と経営の見通しを一緒に考えます。
架空の検討例 ／ 実際の患者様の声ではありません受付で、何をすればよいか
受付で、何をすればよいか
迷うことがある。
患者様の声として想定すること
初めて来院したとき、次にどこへ行けばよいか分かりにくかった。
スタッフが感じていること
説明はしているつもりでも、混雑時には十分に伝わっていないかもしれない。
チームで確認する問いを見る
どの場面で迷うのか。案内の言葉や掲示を変えられるか。改善後に患者様の反応をどう確かめるか。
S3で一緒に考えること医院の取組と、
医院の取組と、
患者様の動きと、
経営の数字をつなげる。
いまを確認する評価・認識・患者数・収支
取組を考える対応や案内の見直し
将来を検討する条件による変化を比較
患者様の動きにどのような変化を想定するか。
その場合、医業収入や経費はどうなるか。
前提を確認しながら、これからの医院を考えます。
この例は検討の流れを示したもので、改善による増患や増収を保証するものではありません。患者様の評価の自動測定や、因果関係の実証を示すものでもありません。
03 ／ FROM NUMBERS TO CONVERSATION
患者様に向き合い、医院の未来を考える。
評価と認識を確かめる
患者様の声や確認材料をもとに、スタッフと院長が医院の強み・課題を整理します。
患者様の動きと数字を見る
患者数、医業収入、主要経費を合わせて見ながら、取組に伴って想定する変化を検討します。
医院の将来像を共有する
条件による変化を比較し、目指したい医院の姿と、次に取り組むことをチームで共有します。
04 ／ UNDERSTAND BEFORE YOU START
声と数字を、
丁寧に受け止める。
患者様からの評価と、院内の自己評価を区別し、
確認できたことと仮定を整理して考えます。
利用条件やデータの扱いは、
正式な案内で明確にお伝えします。
患者様の評価は自動で分かりますか？
患者様の声や匿名集計したアンケート、改善要望などの確認材料をもとに、院長・スタッフが現状を確認する考え方です。S3が患者様の本心や満足度を自動で測定・認定するものではありません。
どの数字を用意すればよいですか？
医業収入、患者数、主要経費を扱います。同じ対象期間の月次資料を用意し、各項目に含める内容を確認して進めます。
税理士に相談していても使えますか？
現状や条件による変化を整理し、相談内容を具体的にする使い方を想定しています。会計処理や税務判断を代替するものではありません。
利益と手元に残るお金は同じですか？
同じとは限りません。借入返済、税金、入出金の時期などで変わります。表示結果の計算対象をご確認ください。
将来の収益を保証しますか？
いいえ。入力した値と条件による試算です。実際の患者数や費用などによって結果は変わります。
料金や入力データの扱いは？
料金・試用条件と、入力データの保存期間・閲覧範囲・削除方法については、お問い合わせください。S3の利用方法や条件について、個別にご案内します。
LET’S TALK ABOUT YOUR CLINIC
一人でも多くの患者様に、
来院いただける医院を目指して。
患者様の評価、スタッフの認識、そして経営の数字。
定性評価と係数シミュレーションを通じて、医院改善の次の一歩を一緒に考えませんか。
お問い合わせ先：K&Tファーマコンサルティング ↗
開発元：H3Y ↗
ご興味あればぜひご連絡ください。